Política de Envio e Prazos

1. Informação prévia obrigatória

O valor total, o custo de frete (quando aplicável) e o prazo de entrega ou de execução são sempre informados por escrito antes da conclusão da compra ou da contratação, na proposta comercial enviada por e-mail ou WhatsApp. Nenhuma cobrança é realizada sem que esses dados tenham sido apresentados e aceitos pelo cliente.

2. Natureza das entregas

Nossa atividade principal é desenvolvimento de sistemas web, sites e aplicações sob medida. As entregas são, portanto, digitais: código-fonte, acessos ao sistema, publicação em ambiente de produção e documentação. Nessa modalidade não há cobrança de frete, pois não há transporte de bem físico.

3. Prazos de execução e entrega digital

• Landing pages e sites institucionais: de 5 a 20 dias úteis, a contar da aprovação da proposta e do recebimento dos conteúdos pelo cliente.
• Sistemas web sob medida: de 20 a 90 dias úteis, conforme escopo aprovado, com entregas parciais por etapa.
• Integrações e APIs: de 5 a 30 dias úteis, conforme complexidade.
• Manutenção corretiva: atendimento iniciado em até 2 dias úteis do chamado.

O prazo específico de cada projeto consta da proposta e prevalece sobre as faixas acima. A contagem é suspensa enquanto pendências de conteúdo, acesso ou aprovação estiverem sob responsabilidade do cliente.

4. Envio de itens físicos

Caso, excepcionalmente, o contrato preveja o envio de material físico (mídia, documentação impressa ou equipamento), aplicam-se as regras abaixo:

• Transportadora e modalidade de envio informadas antes do fechamento, com o valor do frete em reais (BRL).
• Prazo estimado de postagem: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de transporte conforme o serviço escolhido e o CEP de destino, informado no momento da contratação.
• Código de rastreamento enviado por e-mail assim que disponível.

5. Atrasos

Em caso de atraso, comunicamos o cliente informando a nova previsão. Não cumprida a entrega no prazo ajustado, o consumidor pode exigir, nos termos do art. 35 do CDC, o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição integral dos valores pagos, incluindo frete.

6. Devoluções

Hipóteses de arrependimento e devolução, inclusive o reembolso do frete, estão descritas na Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

7. Contato sobre entregas

E-mail ethanjosephh891@gmail.com · Telefone/WhatsApp (53) 99985-9226 · Endereço Rua Japao, 245, Casa 02, Parque das Nacoes, Santo André/SP, CEP 09240-170.